Notificação de chegada do cliente (marcar “Chegou”)

Resposta rápida

Quando o paciente chega na clínica, você marca o agendamento como “Chegou” no card da agenda. Isso muda o status do atendimento (para “Chegou”) e pode acionar o aviso configurado para esse momento. Marcar status exige permissão de recepção/profissional autorizado.

Como marcar a chegada

1. Na Agenda, clique no card do agendamento do paciente.
2. Selecione “Chegou”. O status muda para Chegou (exibido em verde claro).

O ciclo de status do atendimento segue: agendado → confirmado → chegou → em atendimento → atendido. Detalhes do ciclo em Criando e gerenciando agendamentos.

Permissão necessária

Marcar status do atendimento (chegou / em atendimento / finalizado) requer permissão de profissional ou recepção autorizada. Se a opção não aparece, verifique as permissões do usuário.

O que dispara ao marcar “Chegou”

Ao registrar a chegada, o sistema atualiza o status e pode acionar o aviso/mensagem configurado para esse momento.

Se o aviso não for acionado

Se você marcou “Chegou” e o diálogo/aviso esperado não apareceu, confira as permissões e a configuração do aviso. Se estiver tudo certo e mesmo assim não acionar, registre um exemplo e chame o suporte.

Perguntas frequentes

O que acontece quando eu marco o cliente como “Chegou”? O status do agendamento muda para “Chegou” (verde claro) e o aviso configurado para esse momento pode ser acionado.

A atualização inclui notificação quando o cliente chega? Sim, a chegada é registrada ao marcar “Chegou” no card.

Marquei “Chegou” e o diálogo não abriu. Verifique permissão e configuração; se persistir, é caso de suporte.

Termos relacionados

chegou · chegada do paciente · status do atendimento · recepção · card do agendamento