Origens do lead: como cadastrar e usar nos relatórios

Resposta rápida

Origem é o canal de onde o lead veio — Meta Ads, Google, indicação, orgânico, WhatsApp, site. Cadastrar as origens corretamente é o que faz os relatórios de aquisição funcionarem: sem origem, não dá pra saber quanto cada canal traz nem qual converte mais. Quanto mais padronizado o cadastro, mais úteis os relatórios.

O que é origem

A origem é um rótulo de procedência atribuído a cada lead no momento da entrada. Os relatórios agrupam leads por origem e mostram, para cada uma, quantos leads entraram, quantos converteram e o custo por lead (quando há custo de campanha vinculado).

Exemplos comuns de origens:

Meta Ads (Facebook + Instagram)
Google Ads
Orgânico (tráfego que veio sem anúncio pago)
Indicação
WhatsApp (lead que mandou mensagem direta)
Site / Landing page
Balcão (lead que veio direto na clínica)

Onde cadastrar

Configurações → Cadastros → Origens (rota /app/origem). Aqui você cria, edita e organiza as origens da clínica.

Como cadastrar uma origem

Abra a tela de Origens.
Clique em + Nova origem.
Defina o nome (ex.: “Meta Ads — Conversão”, “Indicação — Pacientes antigos”, “Google — Busca”).
Opcional: categoria (agrupar, ex.: “Ads Pagos”, “Orgânico”, “Indicação”) — facilita relatórios consolidados.
Salve.

Dica: cadastre antes de começar a receber leads. Origem criada depois aparece nos relatórios a partir da data de cadastro — leads antigos sem origem ficam com origem em branco.

Como a origem é atribuída ao lead

Manualmente — ao cadastrar o lead, você escolhe a origem no formulário.
Por integração — Meta Ads, Google Ads, e outras integrações gravam a origem automaticamente quando o lead vem de uma campanha rastreada. Confirme no relatório se a atribuição está chegando corretamente.
Por automação — em Automações do funil, dá pra ajustar a origem via Mover para Etapa ou Aplicar tag se quiser reclassificar manualmente.

Onde a origem aparece

Ficha do lead (campo próprio).
Lista de Leads (filtro).
Relatórios de aquisição (Relatórios → Leads → Leads por Origem, Métricas do Funil, Canal de Aquisição) — onde a origem vira comparativo entre canais.

Como usar pra otimizar

Compare origens no relatório de aquisição. A coluna Custo por lead × Conversão mostra qual canal traz lead que vira cliente. Canal com lead barato e conversão alta vale mais verba.
Corte o que não traz. Canal com lead caro e conversão baixa precisa de ajuste (criativo, segmentação) ou corte.
Não confunda volume com qualidade. Origem com 200 leads/mês e 5% de conversão traz 10 clientes. Outra com 50 leads e 30% de conversão traz 15. Volume sem qualidade incha funil e cansa equipe.

Boas práticas

Nomeie com granularidade útil. “Meta Ads” genérico não ajuda — separe por objetivo (“Meta — Captação”, “Meta — Remarketing”) ou por campanha específica.
Agrupe por categoria (Ads / Orgânico / Indicação) pra visão de alto nível sem perder o detalhe.
Padronize a escrita (caixa, separador). “Meta Ads”, “meta-ads” e “META ADS” viram três origens distintas se você não padronizar.
Revise mensalmente — origens que ninguém usa há meses confundem o filtro.

Perguntas frequentes

O que é origem do lead? O canal de onde o lead veio (Meta Ads, Google, indicação, etc.). É o que faz os relatórios de aquisição funcionarem.

Como cadastro uma nova origem? Em Configurações → Cadastros → Origens, clique em + Nova origem e salve.

Posso mudar a origem de um lead depois? Sim, na ficha do lead ou por automação no funil.

Origens pré-cadastradas? Depende do sistema — algumas vêm prontas (Meta, Google), outras você cria conforme sua operação. Verifique na tela de Origens.

Por que meus relatórios de aquisição aparecem vazios? Provavelmente os leads não têm origem atribuída. Verifique a ficha de alguns leads recentes e corrija. Para leads novos, garanta que a integração com Meta/Google está marcando a origem automaticamente.

Termos relacionados

origem · canal de aquisição · Meta Ads · Google Ads · relatório de aquisição · custo por lead · indicação