Como reativar leads que abandonaram (funil de Recuperação)

Resposta rápida

Sim, dá para mandar mensagem automática para quem abandonou o processo. O North tem um funil dedicado chamado Recuperação. A ideia é mover o lead abandonado para o funil de Recuperação e deixar as automações desse funil enviarem as mensagens de reengajamento. O caminho é Leads → Recuperação.

Como funciona

• O funil Recuperação existe justamente para o win-back (reativar quem esfriou ou abandonou).
• Os leads podem chegar nele de duas formas: automaticamente, por uma automação de Mover para Etapa em outro funil (ex.: uma ação “Mover para: Recuperação”), ou manualmente, arrastando o lead no Kanban.
• As mensagens de reengajamento são configuradas na aba Ações do funil Recuperação, como qualquer automação de mensagem.

Passo a passo

1. No menu lateral, abra Leads → Recuperação.
2. Clique na aba Ações.
3. Na etapa desejada, clique em + Adicionar (ou Editar uma automação existente).
4. Em Tipo de Ação, escolha Enviar Mensagem (ou Mover para Etapa, se quiser trazer leads de outro funil para a Recuperação).
5. Defina Quando executar (imediato ou Depois de um tempo, ex.: alguns dias após entrar na etapa) e, em Então fazer, a Mensagem e o Canal de envio.
6. Clique em Salvar.

Perguntas frequentes

Tem como configurar o sistema para enviar mensagem para os abandonados? Sim. Use o funil Recuperação: leve o lead abandonado para lá (automático ou manual) e configure as mensagens na aba Ações desse funil.

Como o lead vai parar no funil de Recuperação? Por uma automação de Mover para Etapa (a partir do funil de origem) ou movendo manualmente no Kanban.

Termos relacionados

win-back · reengajamento · lead frio · abandono · funil de recuperação · mover para etapa